LIVRAISON ET RETOURS
Expéditions
Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Nous livrons nos produits en France Métropolitaine (ce qui inclut la Corse et Monaco) ainsi que dans tous les pays ou destinations proposés. Nos livraisons sont effectuées par Colissimo ou les transporteurs proposés selon la destination. Si elle est proposée, la livraison gratuite ne s’appliquera qu’à la livraison standard pour la France Métropolitaine. Les livraisons express et internationales sont exclues de cette offre.
Vos commandes sont préparées avec soin dans notre entrepôt sous 48/72h hors week-end, jours fériés, fermetures annuelles et cas de force majeure. L’expédition n’intervient qu’après réception de la commande et de son règlement intégral.
Les délais de livraison ci-après sont donnés à titre indicatif. Pour la France Métropolitaine, le délai est d’environ 48/72h, pour l’Union Européenne la livraison est effectuée sous 4 à 8 jours et pour le reste du monde sous 4 à 20 jours selon la destination.
Dans le cas d’une livraison hors Union Européenne, y compris pour la Suisse ou le Royaume Uni, des frais de douanes et taxes peuvent être appliqués. Ces frais sont à votre charge. Pour davantage de renseignement sur ce point, nous vous invitons à consulter le site des douanes du pays destinataire de la livraison.
Dès que votre colis sera remis au transporteur vous serez prévenu par e-mail et vous recevrez le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.
Si votre panier contient plusieurs articles dont certains sont en pré-commande, une seule expédition est prévue dès que tous les produits sont disponibles.
RETOURS
Jules Pansu vous donne la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours francs après réception de votre commande.
Les produits doivent nous être retournés neufs, complets, non lavés (même chez un professionnel) dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes.
Pour recevoir un formulaire de retour envoyez-nous un mail directement depuis le formulaire contact ou à l’adresse contact[at]pansu.com
Dans le cas d’un produit personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation. Vous n’avez par conséquent aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation.
Le retour est à la charge du client et se fait aux risques et périls de celui-ci.
A défaut de respect des présentes conditions de retour, Jules Pansu ne pourra pas procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.
ATTENTION : les produits achetés auprès d'un détaillant ou une boutique en ligne autre que Jules Pansu ne peuvent pas être échangés par nos soins. Veuillez vous rapprocher de votre détaillant afin de connaitre sa politique d'échange ou de remboursement.